Leistungen erfassen, bewerten, verwalten und vieles mehr

Ein umfassendes und effizientes Leistungserfassungsmanagement bildet die Grundlage für ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen.

SCORE bietet Ihnen eine komplette Softwarelösung, die sich durch folgende Eigenschaften auszeichnet: Einfache Handhabung, große Funktionstiefe und Transparenz. So wird das Programm in Kürze zum zentralen Werkzeug in ihrem Betrieb.

Verwalten Sie Kunden, Projekte, Wartungsverträge, Tickets und haben Sie die Leistungen ihrer Mitarbeiter im Überblick.
Bei SCORE handelt es sich um eine Intranetlösung, welche plattform- (PC, Tablet, Smartphone) und betriebssystemübergreifend (Windows, iOS, Android) einsetzbar ist.

In der SCORE können Dienstleistungen einzelner Mitarbeiter erfasst und direkt über die SelectLine an den Kunden berechnet werden.

Leistungserfassung _ Zeiten erfassen

Funktionen:

Leistungserfassung

  • Erfassung von Dienstleistungen
  • Zuteilung zu Projekte, Wartungsverträgen oder Tickets
  • Fahrtkostenberechnung
  • Timer-Erfassung
  • Tagesauswertung
  • Unterschriften von Kunden

Kundenverwaltung

  • Ansprechpartnerzuteilung
  • Zusammenfassung mehrerer Kunden

Projektverwaltung

  • Kontingent (Pauschal oder Stunden)
  • Mitarbeiterzuteilung
  • Abteilungszuordnung
  • Prozentualer und nomineller Fortschritt
  • Unterprojekte erfassen und verwalten

Wartungsverträge

  • Abrechnungszyklen (wöchentlich, monatlich, …)
  • Enthaltene Leistungen und Pflichten
  • Auswertung über mehrere Zyklen zur Ertragskontrolle
  • Aufgabenverwaltung

Ticketverwaltung

  • Eingabe und Zuteilung von Tickets
  • Zuweisung an Abteilung oder Mitarbeiter
  • Direktes Buchen von Stunden
  • Eingabemöglichkeit auch direkt für den Kunden möglich
  • Statusmeldungen an Kunden
  • Prioritäten verwalten
  • Automatisches Anlegen von Tickets (Abruf von E-Mails per POP3/IMAP)

Mitarbeiterverwaltung

  • Arbeitszeiten
  • Urlaubsverwaltung
  • Abwesenheiten
  • Krankheitserfassung

Dashboard

  • Produktivitätskennzahlen
  • Historie über alle Vorgänge
  • Offene Tickets
  • Persönlich zugeteilte Projekte
  • Excel Export

Auswertungen

  • Historie über alle Vorgänge
  • Excel Export von gefilterten Leistungen
  • Produktivitätskennzahlen live für verschiedene Zeiträume
  • Mitarbeiterauswertung

Benutzerverwaltung

  • Gruppenberechtigungen (Administratoren, Mitarbeiter, Kunden, etc.)
  • Spezielle Benutzer-Berechtigungen
  • Kundenbenutzer anlegen
  • Kennwortrichtlinie einstellen

Technische Voraussetzungen:

  • SelectLine ab Version 13 SQL
  • COM-Schnittstelle

AB HIER NICHTS MEHR EDITIEREN ODER LÖSCHEN !!!

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